MEO

Altice Portugal

Ranking na categoria

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

Website
http://www.meo.pt

Recomenda esta marca?

925
2285

Partilhar esta página

MEO - Falta de assistência técnica

Sem resolução
17871618
275
0 gostos
Artur Carvalho apresentou a reclamação

Na madrugada de dia 1 de Abril (dia de Páscoa) fiquei sem acesso a qualquer serviço do MEO fibra (TV, Net e telefone). Após contacto com o apoio ao cliente no mesmo dia, foi-me dito que entrariam em contacto comigo no dia 2 (segunda-feira). Já apresentei reclamação e voltei a ligar para o apoio ao cliente, sem obter qualquer informação adicional ao "já foi pedido assistência". A verdade é que após 48h sem qualquer serviço, não fui ainda contactado nem tenho nenhuma perspectiva de quando a ausência do serviço contratualizado será resolvido. Agravando este caso é o facto de estarmos em período de férias escolares. Entendo que o serviço de assistência para quem é cliente a mais de 15 anos é uma verdadeira vergonha, e farei tudo para cancelar o contrato com a MEO.

12 Abr2018
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde Artur Carvalho.

Registamos a sua insatisfação. Caso a situação que reporta persista deve deve expor a mesma através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos

27 Ago2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de actividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)