MEO - Falta de Assistência Técnica

Alcindo Ramos apresentou a reclamação

29 de junho 2018

Desde o dia 21/06/2018, estou sem televisão, internet e telefone, tendo contactado a MEO, já me foram marcadas 3 visitas técnicas sem sucesso, faltei ao trabalho por 3 dias e não apareceu ninguém, nem se deram ao cuidado de me telefonar para fazer nova marcação. O meu filho numa altura de exames foi impedido de pesquisar a internet na preparação dos mesmos. Sinto-me desesperado e pronto para denunciar o contrato se por acaso não me reparem a avaria num prazo máximo de 2 dias. Penso que 9 dias já foi um prazo suficiente para ser reparada um avaria. Terei de procurar os serviços de outra operadora!

Data de ocorrência: 29 de junho 2018

MEO

3 de julho 2018

Boa tarde Alcindo Ramos.

Lamentamos a sua insatisfação. Todos os constrangimentos reportados são solucionados de forma tão breve quanto possível. A situação que reporta está a ser acompanhada pela nossa equipa técnica no pedido nº 3-282765763945, será contactado acerca da resolução da mesma com a maior brevidade possível.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador