MEO - Falta de assistência técnica

Maria Palmira Fonseca Lima Pereira
Cliente MEO nº1240601717
Serve o presente mail para dar conhecimento e consequente reclamação do seguinte:
Após um episódios de violenta trovoada verificada quinta feira dia
22 de Novembro de 2018, na zona onde estamos sediados, o serviço MEO, por nós subscrito, ficou afectado. Ficando, por isso, sem serviço televisão e a internet sem as habituais faculdades. Perante a constatação de tal facto, tentamos várias vezes o contacto telefónico com o número disponibilizado para o efeito pela MEO. A chamada caía sempre para sinal de interrompido. Vi-mo-nos na contingência de ter-mos que nos deslocar de Ponte de Lima até à loja da operadora em Viana do Castelo, no Centro Comercial Estação ( domingo de manhã, dia.25) Fomos informados que a avaria iria ser reparada em breve espaço de tempo. Acontece que até a 3ª feira seguinte, não tivemos qualquer outra informação acerca do desenrolar do processo, tendo depois de muita insistência nossa conseguido reencaminhar uma chamada para os serviços MEO sendo a resposta que não conseguiam repor o serviço pelo que devíamos aguardar. Perante esta situação voltamos a deslocar-nos até a outra loja Meo na Avenida dos Combatentes na mesma cidade, voltando de novo a ter os custos inerentes a outra deslocação de aproximadamente 70 Kms (ida e volta). Toda esta insistência nossa prende-se essencialmente pela dependência de trabalho estabelecido através da internet.
Como até à presente data não houve qualquer registo do evoluir da situação, deixamos aqui o registo do nosso protesto e consequente reclamação pela falta de qualidade do serviço prestado pela citada empresa.
Cumprimentos
Maria Palmira Fonseca Lima Pereira