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MEO - Falta de assistência técnica

Resolvida
Marlene Ferreira Matos
Marlene Matos apresentou a reclamação
30 de novembro 2017

Desde ontem (dia 29-Nov-2017) que estou sem qualquer serviço MEO em casa (TV, Internet, Telef Fixo).
Assim que me apercebi da situação liguei para a linha de apoio 16209, que após fazer remotamente alguns testes disseram que tinha de ir um técnico a minha casa e que a estimativa é que em 24h seria contactada.
É claro que já tendo passado 15h desde a minha queixa, voltei a contactar a MEO, sendo que hoje me dizem não há qualquer garantia de hoje ser contactada, apenas me garante a ida do técnico na próxima 2ª feira (próximo dia útil) é que consegue enviar um técnico, até lá, é tudo uma incerteza, não garantem.
Ou seja, a MEO propõe que eu fique sem serviço, além de hoje, mais 3 dias (1Dez, 2Dez, 3Dez). situação essa que eu não aceito mas é esta a única certeza que dão.
Preciso que ainda hoje (dia 30-Nov-2017) o técnico da MEO resolva a situação.

Data de ocorrência: 30 de novembro 2017
MEO
30 de novembro 2017
Boa tarde Marlene Matos,

Lamentamos a situação e para que mesma seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Sofia Miguel
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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