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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
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Altice Portugal
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MEO - Falta de assistência técnica

Resolvida
anabela vilar
anabela vilar apresentou a reclamação
23 de janeiro 2018

A Meo foi contactada para avaria de telefone fixo no dia 7/01/2018 (16 dias) de uma residencial e até à data ainda não apareceram nem se dignaram a dar uma satisfação. Tenho contactado todos os dias e nada de resposta.

Data de ocorrência: 23 de janeiro 2018
MEO
26 de janeiro 2018
Boa tarde Anabela Vilar,

Lamentamos a situação e para que mesma seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Sofia Miguel
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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