MEO - Falta de cumprimento dos serviços contratados.

Adelino apresentou a reclamação

6 de junho 2013

Depois de me ter sido informado que teria em casa uma capacidade de 8 megas na internete eu contratei um pacote de tv,telefone e nete. Quando instalado o serviço verifico que não tinha 1.8 megas, contactei e enviaram uma equipe técnica que informou não ser possível por mais pois a casa estava longe da central .Depois de varias idas a loja e telefonemas e um ano depois visto que não me davam uma rezolução deixei de pagar.Ai já me contataram para mudarmos o pacote e eu perguntei se iria ser ressercido de todo o tempo que teve a ser penalizado pois fui informado que as faturas que estavam em atraso iriam ser anuladas,assim sendo aceitei mudar o pacote qual o meu espanto quando recebo a fatura com o valor de 137.40 que era o valor em atraso.

Data de ocorrência: 6 de junho 2013

MEO

12 de junho 2013

Caro Adelino Macieira,

Os nossos serviços estão a verificar a situação apresentada e logo que possível entraremos em contacto.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

15 de junho 2013

Caro Adelino Macieira,

Verificamos que foi enviada a si uma carta pelos nossos serviços no seguimento do exposto.
Estaremos disponíveis para futuros esclarecimentos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador