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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
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MEO - Falta de informaçãodo consumo e internet movel

Resolvida
Carlos Manuel Bacalhau
Carlos Bacalhau apresentou a reclamação
2 de setembro 2018

À mais de seis meses, quando foi mudado o ecrã de apoio ao cliente, deixei de ter acesso ao consumo da banda larga que aderi e que estou a pagar todos os meses, fiz reclamações sem conta pelo telefone e diretamente aos balcões da MEO, todos ficam admirados da situação, reportam mas a MEO está-se borrifando para o caso. Os contratos que tenho com a MEO que são (TV fixa c/telefone, Dois telemóveis, MEO GO e a famigerada Interne móvel, estão a acabar e quando isso acontecer , com pena minha mudo de operador. Está registada nos meus produtos mas não aparece m lado nenhum a não der para eu pagar.
Um a um quando chegar o final de contrato vou mudando de operadora, e eles quase todos os dias me contatam. É falta de respeito pelos consumidores e porque não dizer também falta de competência dos técnicos e dos seus quadros .
Não têm muito mais tempo para resolver a situação, esperem para ver.

Data de ocorrência: 2 de setembro 2018
MEO
4 de setembro 2018
Boa tarde Carlos Bacalhau.

Lamentamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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