MEO - Falta de rede de serviços

Quando apareceu a MEO, tentei aderir. Vieram a minha casa e disseram que não havia serviço. Ficaram de me informar quando houvesse. Uns meses mais tarde, ligam-me a dizer que já havia serviço. Vieram os técnicos e nada.
Passado cerca de 1 ano, novamnete a mesma situação, mas dessa vez, os técnicos antes fizeram a instalação de tudo em minha casa, só se apercebendo que continuava a não haver sinal. Resultado. fiquei com paredes com tinta lascada, porque eles tinham colado os fios e arrancaram-nos. Mas deram-me a garantia de que iriam substituir os fios de telefone ( +/- 1 km) por fios mais recentes.

5 anos já lá vão, e os fios são os mesmos. Entretanto, na rua de frente à minha substituíram os fios por fibra óptica ( 5 km ).

Entrei em contacto novamente com a MEO e continuam a dizer-me quem eu não tenho serviço. Se quiser é por Satélite, sendo os preços muito mais elevados, com menos benefícios em relação à fibra

A minha reclamação é porque eu não tenho o direito a usufruir de 1 serviço com mais de 5 anos? A fibra passa na rua da frente a menos de 50 metros de minha casa, porque tenho eu de estar obrigatoriamente forçado a receber o serviço pela linha que vem pelas traseiras da minha casa, que é uma linha antiga