MEO - Falta de respeito

Jaime Rodrigues apresentou a reclamação

26 de abril 2019

Bom dia
Hoje decidi reduzir alguns custos na factura do Meo , acedi ao portal MyMeo,para ver o que conseguia fazer.
Deparei-me com a situação de poder anular todos os serviços menos o que eu queria.
Liguei para o apoio a clientes o qual me está a dar musica , neste momento há 22 minutos e sem qualquer resposta .
Deixo a consideração de cada um ,de interpretar o que isto representa!!!Para mim uma ,tremenda falta de respeito.
Quanto a isto ,só tenho uma opinião : acabem com o serviço evitando de enganar as pessoas e ponham no olho da rua os callcenters e poupam na despesa da empresa.

Data de ocorrência: 26 de abril 2019

MEO

30 de abril 2019

Boa tarde, Jaime Rodrigues.

Tentamos que todas as comunicações recebidas nas nossas linhas de apoio sejam atendidas de forma tão célere quanto possível pela mesma ordem com que foram recebidas. Recordamos que, em alternativa ao contacto telefónico, tem ao seu dispor a opção “Abrir pedido” na sua área de cliente, em my MEO (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente) onde poderá efetuar um pedido e, desta forma, acompanhar a evolução do pedido.

Obrigado.

Jaime Rodrigues avaliou a marca

23 de novembro 2020

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Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador