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Performance da Marca
85.4
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Óptimo
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100%
Taxa de Solução
98%
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45,1%
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MEO - Falta de resposta a reclamação feita no livro de reclamações

Resolvida
Carlos Da Fonseca Caldeira
Carlos Caldeira apresentou a reclamação
5 de março 2020 (editada a 22 de junho 2020)
Já estou farto de fazer varias reclamações e não me dão qualquer resposta.
Desconfio que estão à espera que termine a garantia para me responderem, sendo tal o meu descontentamento que não recomendo o serviço da MEO a ninguém.
Data de ocorrência: 5 de março 2020
MEO
10 de março 2020
Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação, contudo, esclarecemos que o pedido nº 3-395503453259, submetido via Livro de Reclamações, foi respondido em 04/02/2020 pelas 14:57 para o endereço de e-mail começado por cxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@gmail.com . Posteriormente, foi reenviada resposta ao pedido nº 3-401762891483, também via Livro de Reclamações, reiterando a informação disponibilidaza. Este último pedido foi respondido para o endereço de e-mail começado por cxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@gmail.com em 05/03/2020 pelas 15:12.
Para esclarecimentos mais detalhados deve contactar os canais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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