MEO - Falta de respostas sobre o cancelamento do contrato no final do período de fidelização

Lamentavelmente a MEO não responde aos seus clientes, quando o assunto é sobre o cancelamento dos serviços. Abaixo transcrevo o meu pedido:

"​Ex.mos Senhores,
Necessito que me esclareçam as seguintes questões:
A antecedência com que tenho de comunicar que quero cancelar o contrato (pré-aviso);
A informação que deve constar do pedido de cancelamento;
Os meios e os contactos disponíveis para apresentar o pedido de cancelamento;
A documentação a apresentar com o pedido de cancelamento;
As regras aplicáveis à determinação da data em que o contrato vai ser cancelado;
Quais são as minhas obrigações na sequência do cancelamento (por exemplo, se tenho de devolver algum equipamento, onde, como e em que prazo, bem como qual o valor a pagar em caso de não devolução, etc.).
Ficando aguardar notícias brevemente
Cumprimentos
Nuno Silva"

Recebi um contacto da linha de Apoio ao Cliente, onde lhes informei que queria uma resposta por escrito. Simplesmente não o fizeram. Se o assunto fosse novo contrato ou até renovação, teria uma resposta imediata. Infelizmente não lhes interessa o assunto, não respondem à minha questão. Lamentável...