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Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Falta de Serviço e não resolução.
Venho por este meio apresentar reclamação pelo facto de estar sem serviço desde segunda feira, dia 18 de setembro. Todos os dias tenho contactado o apoio técnico por várias formas ficando sempre de ser contactado posteriormente por outro serviço para que seja realizado um agendamento de uma visita para resolver a questão.
No dia de hoje (22 de setembro) desloquei-me a loja de modo a pedir o cancelamento por justa causa, sobre o qual a MEO me pede uma indemnização de 675€ por quebra da fidelização.
Importa também dizer que esteve agendada para quarta feira de tarde uma visita de um técnico, que nunca compareceu e perante isto a empresa nem um pedido de desculpas formal ou justificação se dignou a apresentar.
Lamentamos a situação e para que mesma seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Rute Silva
Já foi reportada por todos os canais oficiais e mais alguns, onde até o facebook se inclui.
Pelo que contínuo a aguardar a assunção da falha por parte da empresa e que resolvam o contrato por justa causa.
Cumprimentos,
Daniel Batalha
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Demasiado tempo para resposta, total desinteresse para ajudar o cliente.
Voltaria a fazer negócio? Não
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