MEO - Falta de servicos

Exmos, senhores, reclamo a falta de assistência assim como a falta de serviços.
Tenho as facturas todas pagas e nao consigo ver televisão sem degradação ou a box informar que esta em actualização, ultimamente tenho que escolher se vejo tv ou se uso a net que os dois serviços em simultaneidade é quase impossível, o Router perde a comunicação wireless com computadores e telemóveis, já me desloquei há loja por 3 vezes para solicitar intervenção técnica mas acho que por eu não poder atender o telefone por estar a trabalhar a MEO desiste de resolver o pedido de assistencia, já tentei marcar por telefone mas não aparece por cá ninguém e quando aparecem trocam a box e mais nada, pretendo assistência técnica na minha habitação e nao pretendo ser incomodado para ficar mais de uma hora a fazer despistes da treta ao telefone com um callcenter, o contrato celebrado comigo e com a MEO não menciona que tenho que ser técnico de equipamentos ou de redes, devido ao mau aspecto da caixa exterior de onde vem o sinal da Meo e devido a pertencer a um bairro social acabo por estar a pagar serviços no pacote que me venderam que nem usufruo devido a que na zona não se tem acesso aos mesmos, também deveria de ser feito um ajuste aos valores de factura ,,, levei mais de uma hora para conseguir fazer esta reclamação, o que só me eleva mais a insatisfação.