MEO - Falta de serviços tv e net há uma semana

Boa tarde. Desde quinta feira passada que fiquei sem acesso à fibra da meo (TV e net). Demorei 2 dias a conseguir ser atendido pelo serviço de apoio à cliente. Fiz os testes que me foram ditos pelo o apoio e no final disseram que o problema seria da box e que seria contactado por um técnico para fazer um agendamento. Até ao momento, não recebi qualquer contacto para agendamento e continuo sem serviço. Não podem continuar a se desculpar com o mau tempo que sentimos nos últimos dias, até porque na minha zona foi me dito pela o apoio a cliente que não havia constrangimentos casados pela depressão Elsa. Como querem manter os clientes, se são incapazes de dar resposta às anomalias alheias aos clientes? Não se pode admitir que esperem que se pague um serviço quando o qual não está a funcionar.