MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
87.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
48,7%
Taxa de Retenção de Clientes
49,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Falta de sinal

Resolvida
1/10
Ricardo Ramos
Ricardo Ramos apresentou a reclamação
6 de junho 2013

Bom dia. Fui cliente MEO IPTV durante 4 anos, e no ano passado o MEO deixou de garantir o serviço por cabo por inviabilidade do serviço. A solução proposta foi passar para o serviço satélite que é muito inferior ao MEO por cabo e a internet passou para velocidades que nem lembram a ninguém. Passado um ano, tudo continua igual, não há investimento na zona, tudo a volta tem sofrido alterações e todas as terras da freguesia tem serviço MEO por cabo, apenas a minha terra não tem. Cabos antigos, cabos caídos no chao, falta de concorrência, e um serviço de internet que não passa de 2 megas. Podem pensar a se calhar um aldeia longe e na serra. Totalmente o contrario. A aldeia esta a 4 km do centro da freguesia, a freguesia e uma das maiores do concelho, a meio dos 4 km existe um armário que tem para cima de uns 15 anos, nunca foi alterado, todos os técnicos de queixam que quando querem fazer alguma alteração cada vez tem la menos condições. Durante os 4 anos sempre me foi dito que ia haver uma alteração as condições atuais de forma a melhor o serviço e o que aconteceu e que não aconteceu nada.

Data de ocorrência: 6 de junho 2013
MEO
9 de junho 2013
Caro Ricardo Ramos,

Enviámos a questão para os nossos serviços técnicos e posteriormente entraremos em contacto.

Até breve,
Luís Oliveira
Ricardo Ramos
1 de setembro 2013
Boa noite, depois da reclamaçao feita, neste momento cada vez estou mais decontente, e que o serviço de 4 megas nem agora esta estavel, vai perdendo sincronismo ate que chega a uma velocidade de 2 megas, bem se palavras, é um VERGONHA
MEO
19 de setembro 2013
Caro Ricardo Ramos,

Fomos informados que foi estabelecido contacto no seguimento do assunto que nos apresentou.
Continuamos ao dispor, pelo que sempre que necessário, basta que nos contacte.

Até breve,
Luís Oliveira
Ricardo Ramos
8 de outubro 2013
Continuo sem ser contactado. O serviço esta muito fraco, velocidade de internet de 2megas, a mais de 2 anos e continuam sem fazer nada para resolver a situação. E degradante cada vez mais o que se passa. A 6 anos que andam a prometer intrevenção na linha, de forma a poder ter o serviço MEOD ADSL, e nada, dado que esta e unica zona da freguesia que nao tem MEO ADSL, e é a que mais residentes tem
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Ricardo Ramos
Ricardo Ramos avaliou a marca
20 de novembro 2013

Nada até ao momento

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.