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Performance da Marca
85.4
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
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45,8%
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45,1%
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MEO - Falta de sinal desde o início do contrato

Resolvida
Isaura pechim
Isaura pechim apresentou a reclamação
3 de dezembro 2019
Venho por este meio solicitar que o mais rápido possível seja resolvido o problema do meu serviço de sinal sendo que já venho a reclamar, desde Fevereiro de 2017, e neste momento já nem mandam o técnico, se não obeter resposta pois irei seguir para o canselamento do mesmo e pedir indemnização por estes quase dois anos
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2019
MEO
4 de dezembro 2019
Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado.
Isaura pechim
5 de dezembro 2019
Peço que mandem o link correto pois o que enviaram apenas tem os meios normais de reclamação pelos quais já reclamei diversas vezes, caso o problema não seja resolvido serei obrigada a rescindir contrato bem ao reembolso do que paguei desde o momento em que fiz contrato, pois o serviço nunca funcionou corretamente.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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