MEO - Falta disponibilidade para com os clientes em caso de avaria da BOX

Por avaria técnica da BOX contactei o serviço de apoio ao cliente em caso de avarias, o que me informaram que seria necessário substituir a BOX. Disseram-me que a disponibilidade dos técnicos seria apenas de manhã de Sexta feira, no entanto não tinha essa disponibilidade, então no parecer da srª que me atendeu só tinha o problema resolvido da segunda...
Em suma, ficar sem serviço durante o fim de semana, não me parece de todo a melhor estratégia de garantir a satisfação do cliente. É um serviço bem pago pelo cliente, que merece respeito e consideração.