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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
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MEO - FALTA DOS SERVIÇOS

Resolvida
DINIS PEREIRA MATEUS
DINIS MATEUS apresentou a reclamação
12 de janeiro 2018

COMO É DO CONHECIMENTO PUBLICO ESTA LOCALIDADE FOI UMA DAS AFECTADAS PELOS INCÊNDIOS DE 15 E 16 DE OUTUBRO, DEPOIS DE VÁRIAS RECLAMAÇÕES PARA OS VOSSOS SERVIÇOS E DIZEREM QUE O MEU PROBLEMA DEIXOU DE SER COMUM E SIM PARTICULAR, INCLUSIVE MARCAREM UM DIA E HORA PARA UMA EQUIPA TÉCNICA ME VISITAR NO DIA 10 DE JANEIRO ENTRE 9 E 13 HORAS, EQUIPA QUE NÃO COMPARECEU SEM NUNCA TEREM AVISADO TENDO EU PERDIDO UMA MANHÃ DE TRABALHO.

Data de ocorrência: 12 de janeiro 2018
MEO
24 de janeiro 2018
Bom dia Dinis Mateus,
Lamentamos a situação verificamos que a situação se encontra ultrapassada. Caso pretenda esclarecimentos futuros através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Sofia Miguel
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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