MEO - Falta se serviço

Hugo Tânia apresentou a reclamação

30 de abril 2018

Bom dia, venho por este meio reclamar que a cerca de um mês aderi a meo por fibra. Desde então os problemas começaram . Neste momento estamos sem qualquer serviço desde sábado à tarde já para não falar que estou à espera de uma reparação da boxe à quase quatro semanas. É inadmissível este tipo de situação porque não sou só eu sem serviços mas sim toda a aldeia em que eu vivo...

Data de ocorrência: 30 de abril 2018

MEO

4 de maio 2018

Boa tarde, Tania Lopes.

Lamentamos a situação que nos reporta, mas situações técnicas deverão ser esclarecidas através do 16209 (www.meo.pt/linhas-apoio) pelo que sugerimos o contacto, por forma a verificar a existência de anomalias gerais e/ou efetuar despistes específicos no seu serviço. Sugerimos que exponha a situação, de forma gratuita, diretamente através da opção "Pedidos" disponível na sua área de cliente, em my MEO (conforme indicado em * PROIBIDO *://xvf.px.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido, para além dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Ana Vaz

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador