MEO

Altice Portugal

Ranking na categoria

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

Website
http://www.meo.pt

Recomenda esta marca?

631
1523

Partilhar esta página

MEO - Falta serviço internet

Resolvida
31680719
101
0 gostos
Fátima Moura apresentou a reclamação

Participei a avaria no serviço internet no passado dia 27 de agosto e até à data (11 de setembro) continuo a aguardar o contacto do técnico para se deslocar ao local e resolver a situação. Liguei várias vezes para o serviço de apoio técnico e ..nada ..continuo a aguardar, sem internet em casa desde dia 27/08. Curiosamente, recebi o sms com a indicação de que o valor da fatura iria ser descontado no fim do mês (disso a MEO não se esquece).
Situação lamentável, vergonhosa!
11 Set2019
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

13 Set2019
Fátima Moura adicionou uma resposta

Já expus a situação, no site da MEO conforme indicado, sem contar as inúmeras chamadas telefónicas para o departamento técnico. O que é preciso mais? Isto é inacreditável!
Estou a pensar chamar a casa e pagar um técnico particular e, posteriormente, apresentar a conta à operadora..

18 Set2019
Fátima Moura adicionou uma resposta

O técnico deslocou-se efetivamente ao local no dia 16 de setembro e substituiu uns fios que estariam queimados.
O serviço de Internet foi restabelecido no sentido de haver ligação mas não funciona devidamente, encrava e não deixa executar devidamente qualquer aplicação (Facebook, youTube, etc..), não abre ficheiros.. enfim, tenho rede internet mas, na prática, é como se não tivesse.
A anomalia já foi comunicada à MEO pelo telefone e receio de ter de aguardar mais 3 semanas para resolver o assunto.
Preciso urgentemente da Internet a funcionar CORRETAMENTE, de uma vez por todas!

09 Out2019
MEO alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)