Recebi a factura do mês de fevereiro com uma "pequena" surpresa: uma oferta com custo!
A "Oferta de canais MEO Total" veio com um pequeno custo de 0,166€.
Apesar do baixo valor, o que mais deixa-me indignado é o facto de este valor ser referente à uma oferta que não me foi dito nada e para um produto que eu nem faço uso!! Tenho a TV associada ao meu plano única e exclusivamente por questão contratual, pois segundo a MEO, na altura da contratação, não havia plano apenas com telefone e internet.
Entrei em contacto com o apoio ao cliente através da área de cliente myMEO (pedido que foi criado com o nº 3-395451670831), solicitando a alteração da factura em questão e recebi a seguinte resposta:
《O seu pedido 3-395451670831 para a conta 1354066897 foi concluído. Esperamos ter ajudado.》
Apesar de o status ainda ser "Em curso", a mensagem deixa claro que o pedido foi concluído, porém minha factura não foi ratificada.
Se este GRAVE erro acontece nas facturas de quem não se apercebe, imagina o quanto de dinheiro que a MEO acumula em cima dos clientes.
Solicito as devidas providências.
Cumprimentos,
Rafael Doná
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2020
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.