MEO - Fatura de consumo

joaquim serra apresentou a reclamação

28 de setembro 2014

Tenho uma placa de banda larga da meo onde pago 11.72 euros por mes por 5 GB de internet, acontece que no dia 12 de Setembro acabou o plafonf, pedi um plafond extra de 5 gb, e pagaria no mes seguinte a mensalidade + 10 euros pelo plafond extra. acomtece que passadas 2 horas de ter pedido esse plafond, o mesmo esgotou, sem que eu tenha feito dowloads ou algo parecido, consultei o email, o facebook e nada mais, liguei a perguntar para onde tinha ido o plafond de 5 gb tão rapido e disseram me para ver na area pt cliente, onde nao aparece o plafond extra e só o normal, voltei a ligar onde me foi dito que realmente eu nao tinha consumido isso e que iria ser analizado no prazo de 24 horas, nao foi! 15 dias depois ligaram me a dizer que estava tudo correcto e que nao havia forma detalhada de ver para onde foi esse consumo, eu quero saber que paginas foram visitadas naquelas 2 horas para gastar 5 gb de internet. muito obrigado pela atençao

Data de ocorrência: 28 de setembro 2014

MEO

30 de setembro 2014

Boa tarde Joaquim Serra,

Estamos analisar a situação que indica e entraremos em contacto assim que possível.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

8 de outubro 2014

Boa tarde Joaquim Serra,

Foi enviado e-mail no seguimento desta questão.
Estamos ao dispor para questões adicionais.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador