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MEO - Fatura de julho

Resolvida
1/10
António Patkoczy
António Patkoczy apresentou a reclamação
29 de junho 2022
Exm os Srs
Venho por este meio alertar V. Exªas que a quantia em dívida não é a que me é facturada, na medida em que V. Exºs enviaram à Adm. Fiscal uma nota de crédito no valor de 80,00 € relativamente à qual me foi abatida na E factura, tendo liquidado e pago a diferença entre o total da prestação de Junho ( que se reportava ao acréscimo de uns serviços especiais associado ao serviço móvel do meu nº e tal nota de crédito supra referido, pelo que nada tenho a pagar relativamente ao mês de Junho.
Junto cópia da nota de crédito.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de junho 2022
MEO
29 de junho 2022
Olá António Patkoczy,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 76974122 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
www.meo.pt/
MEO
30 de junho 2022
Olá António Patkoczy,

Em resposta ao seu pedido com o nº 76974122, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
António Patkoczy
1 de julho 2022
O comportamento da operadora é, no mínimo, confrangedora porque a mesma bem sabe das razões do dissidio que existe com o utente e que resulta da cobrança indevida de serviços especiais na respectiva facturação, porque bem sabem que tais operações nunca foram realizadas e subscritas , tendo induzido em erro o consumidor, já que tal subscrição através de um serviço móvel associado ao contrato nunca aconteceu e nunca foi dado conhecimento ao interessado com qualquer aviso confirmativo da subscrição e dos montantes envolvidos dela resultantes e data de efectivação da mesma, nem a mesma em circunstância alguma foi utilizada . E a operadora tem plena consciência dos factos, tanto que , na factura relativa ao mês de Junho inicialmente pelo valor de 97,18 €, foi corrigida para o valor de 80,00€ , mas apenas mencionada nas mensagens enviadas para o serviço móvel do ora reclamante e não para o respectivo endereço electrónico . Nele se dizia, passo a citar:
"A data limite para pagamento da sua fatura e 15-06-2022. Pague por MB WAY em https://mymeo.page.link/Pagar ou por MB/homebanking com Ent. 21159, Ref 438724662, Valor 80,00. Para nao ter de se preocupar com prazos de pagamento adira ao debito direto em mymeo.pt. Obrigado."
Pelo exposto bem pode a operadora pretender mostrar uma "transparência " que não existe e que serve apenas os seus propósitos.
MEO
1 de julho 2022
Olá António Patkoczy,

Em resposta ao seu pedido com o nº 76974122, e após reanálise do mesmo, confirmamos a informação transmitida pelos serviços Meo.

De momento, não dispomos de informação adicional a ser prestada.

MEO
https://www.meo.pt/
António Patkoczy
António Patkoczy avaliou a marca
30 de junho 2022

O comportamento da operadora é, no mínimo, confrangedora porque a mesma bem sabe das razões do dissidio que existe com o utente e que resulta da cobrança indevida de serviços especiais na respectiva facturação, porque bem sabem que tais operações nunca foram realizadas e subscritas , tendo induzido em erro o consumidor, já que tal subscrição através de um serviço móvel associado ao contrato nunca aconteceu e nunca foi dado conhecimento ao interessado com qualquer aviso confirmativo da subscrição e dos montantes envolvidos dela resultantes e data de efectivação da mesma. E a operadora tem plena consciência dos factos, tanto que , na factura relativa ao mês de Junho inicialmente pelo valor de 97,18 €, foi corrigida para o valor de 80,00€ , mas apenas mencionada nas mensagens enviadas para o serviço móvel do ora reclamante e não para o respectivo endereço electrónico . Nele se dizia "A data limite para pagamento da sua fatura e 15-06-2022. Pague por MB WAY em https://mymeo.page.link/Pagar ou por MB/homebanking com Ent. 21159, Ref 438724662, Valor 80,00. Para nao ter de se preocupar com prazos de pagamento adira ao debito direto em mymeo.pt. Obrigado." Pelo exposto bem pode a operadora pretender mostrar uma "transparência " que não existe e que serve apenas os seus propósitos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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