Não sei se hei-de chorar, rir ou entregar o assunto a um advogado ou pelo menos à Deco.
Adquiri um iphone em prestações, foi-me dito, que o ia começar a pagar em posteriores facturas do meu contrato, ligo para a MEO e a máquina diz-me que tenho a pagar cerca de 25 euros no entanto recebi uma factura a dizer que tinha a pagar 82,84, que já me foi debitada da conta e uma mensagem senão pagar a factura de 25 euros vou ter de pagar posteriormente mais 5 euros e se não a pagar no prazo de 30 dias interrompem-me o serviço.
Estou a ligar para a MEO, ninguém me atende inclusive da primeira vez estive cerca de meia hora à espera e depois a chamada desligou, da segunda vez estive à espera 9 minutos e após esse tempo de espera a chamada também se desligou, à terceira logo que disse o assunto que queria tratar a chamada nem um minuto durou.
Estou neste momento pela quarta vez a tentar e estou aqui à espera enquanto escrevo estas belas linhas.
Pedi pela App que me explicassem detalhadamente o conteúdo da referida factura pois a factura refere que tenho uma adesão no valor de 48 euros e 70 centimos + IVA (julgo que é do meu plano ilimitado), uma mensalidade de 2 euros e 54 centimos + IVA (????) e um consumo de 0,120 centimos + IVA (?????).
Refere ainda que tenho uma prestação de 19,550 centimos a pagar de um equipamento que julgo que seja o iphone pois o que vem lá escrito só os técnicos da MEO é que devem perceber.
Afinal em que é que ficamos?
Por amor de Deus sejam claros e transparentes.
Mais, não tenho nenhuma factura no meu email nem em papel no valor de 25 euros.
Expliquem-me também detalhadamente e com clareza o que são estes 25 euros.
E ainda por cima me obrigam a pagar sempre mais dois euros sempre que tenho de tentar perceber o que se passa com a minha situação ao telefonar, é que se fosse a primeira que estes senhores me fazem, eu até dava de graça e oferecia-lhes os 25 euros pois devem estar bem necessitados.
Desculpem a ironia, mas estou completamente farto.
Um cliente muito mal servido que necessita de comunicar via telemóvel e/ou internet para poder viver.
Data de ocorrência: 29 de junho 2020
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