O meu problema com a MEO já vem desde há uns meses para cá... Começou com a minha intenção de mudar de operadora no inicio de dezembro de 2018 e como tal fui verificar o meu estado de fidelização para com a MEO. Verifiquei pela minha conta no site da MEO que estava fidelizado até fevereiro de 2019 e achei estranho por isso fui validar nos meus e-mails e sms e verifiquei que a ultima vez que consenti e fiz um novo contrato de fidelização com a MEO foi no dia 30 de novembro de 2016. Depois de 3 chamadas ninguém foi capaz de me dizer como é que está uma fidelização a terminar em fevereiro de 2019 em vez de dezembro de 2018 como deveria de estar e por isso foi aberta uma reclamação para que pudessem verificar o sucedido. Entretanto como já tinha decidido avançar com a rescisão desloquei-me à loja da MEO das Laranjeiras e lá foi-me dito que me iriam ligar para efectuar essa rescisão devido ao facto de ser a unica forma de rescindir. Ao receber a chamada das rescisões e depois de me ser explicado que ia entrar em incumprimento caso pretendesse rescindir pois tinha uma fidelização até fevereiro e só não iria entrar em incumprimento se se provasse que eles estavam errados.
Passados uns quantos dias lá recebi a chamada por parte da MEO a dizer que eu tinha razão e que não se sabia o que tinha acontecido mas "as vezes as máquinas colocam estas datas". Posto isto esperava eu que o processo estava encerrado e poderia estar descansado pois como me foi dada razão, não haveria nenhum incumprimento da minha parte, mas estava totalmente errado. Este mês chegou uma fatura de 30€ com a descrição "Indeminização por incumprimento contratual". Sinceramente com toda esta situação é obvio que não vou pagar nenhum valor e não vou voltar a ligar para a MEO nem a deslocar-me a uma loja MEO porque estaria a gastar dinheiro por uma questão que é claramente um erro da MEO e toda esta situação já está a roçar a incompetência.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2019
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