MEO
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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
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MEO - Faturação

Resolvida
1/10
Luísa  Pereira
Luísa Pereira apresentou a reclamação
13 de junho 2019
Exmo(a) Sr.(a),

Solicitei na área de cliente da Meo o cancelamento de todos os serviços a partir de 17/02/2019 (fim do período de fidelização, porém, ao longo destes últimos meses tenho recebido várias mensagens com valores diferentes para pagar.
Tendo me dirigido à loja da Meo em Viana do Castelo por diversas vezes afim de esclarecer dos valores em divida, umas vezes foi-me dito que não existiam valores em divida e outra fiz-me acompanhar de todos os comprovativos de pagamento até Março/2019, não me tendo sido esclarecido quais os valores efetivamente em divida.
Dado ter recebido um email da Intrum Portuga, Lda, com o valor de 256,27 € para "pagar de imediato" dizendo ter sido esse valor ”confiado pela entidade MEO - SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A.”, venho uma vez mais solicitar ser esclarecida quanto ao real valor em dívida.
Uma vez que não dei qualquer consentimento para fornecer os meus dados a outros, solicito ainda ser esclarecida por que motivo estou a receber comunicações da Intrum Portugal, SA, caso contrário, irei recorrer a outras entidades (comunicação social, Comissão Nacional de Proteção de Dados, Procuradoria...)
Face ao exposto, agradeço confirmação por escrito da anulação da dívida reclamada e/ou esclarecimento cabal da mesma.
Data de ocorrência: 13 de junho 2019
MEO
13 de junho 2019
Boa tarde Luísa Maria Araújo Pereira,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado
Luísa  Pereira
Luísa Pereira avaliou a marca
31 de dezembro 2019

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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