MEO - Faturação

Sendo cliente MEO desde 1997 (tenho o mesmo numero desde o inicio e nunca mudei de operadora), nunca fiz qualquer tipo de reclamação nem prestava atenção ás faturas.
Acontece que em Maio de 2019 comprei um telemóvel e a MEO ofereceu me 3 meses grátis do serviço MEO GO, já sabendo que tinha que o CANCELAR (SENÃO CONTINUAVA A PAGAR) contactei a MEO em agosto para confirmar que o serviço estava desactivo. Fui informada pela operadora que me atendeu que estava como eu queria (MEO GO desactivado), fiquei descansada até em dezembro me aperceber que continuava a pagar um serviço que nem sequer usava!!!!!
Contactei novamente o apoio a cliente e fui então informada que o serviço continuava activo!!!!!
Não aceito tal situação, as chamadas são gravadas para isso mesmo, a MEO que consulte a as gravações das minhas chamadas e pode facilmente comprovar que tive o cuidado de me informar para desativar o serviço.
Noutra situação contactei também (em novembro) o apoio a clientes para perceber porque é que eu tendo o mesmo tarifário da minha filha, tínhamos mensalidades diferentes. A justificação foi que eu tinha 7 Gb de Net e ela só tinha 3Gb,. Tudo bem, aceitei a justificação mas o certo é que em dezembro passei a ter só 3 Gb e continuo a pagar mais que a minha filha.
Sendo eu cliente MEO há 23 anos penso que merecia outro tipo de tratamento, pois sei de pessoas que teem o mesmo tarifário e pagam muito menos e são clientes que andam sempre a saltar de operadora em operadora...