MEO - Faturação

CG apresentou a reclamação

5 de fevereiro 2020

1- Tenho na fatura de janeiro/2020 na área 'pacotes ' a designação de desconto de 0,150, que aparece como excesso e não como subtração.
2- tenho um aumento na internet, quando em 03.12.2019 liguei para a linha, falei com o sr Simão e me garantiu e deixou registado que a minha fatura não ia sofrer quaisquer alterações em 2020. A chamada que seja auditada como prova.
Recuso.me a pagar o excesso, é inaceitável não respeitarem o que dizem em linha aos clientes. Não rescindi k contrato porque me disseram isto em 03.12.2019.
Aguardo correção da fatura de janeiro/2020.
Obrigada

Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2020

MEO

7 de fevereiro 2020

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação. No entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador