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MEO - Faturação

Resolvida
Rosa Freire
Rosa Freire apresentou a reclamação
2 de janeiro 2017

A data de pagamento da factura, que é desde há anos, pelos dias 3,4,5 do mês seguinte - ex: a factura de Novembro, tinha a data de pagamento a 6 de Dezembro. O pagamento este mês de Dezembro foi antecipado, por iniciativa da MEO, ou seja; o pagamento da factura referente ao mês de Dezembro, terminou a 28 de Dezembro; ainda não a liquidei, primeiro porque só ontem, dia 1 de Janeiro, cheguei a casa, e deparei-me com uma factura, que achei estranha. Hoje ao ver a ultima factura liquidada, com data limite de pagamento a 6 de Dezembro, referente ao mês de Novembro. Fui confrontada com 2 pagamentos de mensalidades(Novembro e Dezembro) no mesmo mês. Liguei para a MEO, e disseram que houve necessidade deste acerto...(assim do nada, só porque querem). Como não fiz ainda o pagamento, só vou fazê-lo amanhã, vou ser penalizada em mais 5€, porque passam 3 dias da data de pagamento.

Data de ocorrência: 2 de janeiro 2017
MEO
4 de agosto 2017
Boa tarde Rosa Freire.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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