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MEO - Faturação

Resolvida
Paulo Jorge Valentim Rebola
Paulo Rebola apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2015

Sou cliente da MEO - banda larga móvel com o nº 926321239. Na fatura nº 475703078 aparece um valor faturado referente a comunicações. Contactada a MEO via telefone foi-me informado de que se trata de uma subscrição de conteúdos que teria sido subscrito duas vezes por semana em Janeiro.
1. Não contratei nenhum serviço
2. Não percebo como um serviço é subscrito sem autorização do titular.
Pela MEO foi-me informado que deveria contactar a entidade 3PP por email ou telefone.
Mais ainda informou que, na próxima fatura iria ser cobrado um valor desde 31 de Janeira até à data de hoje, valor dos conteúdos supostamente enviados para alguém que não sei quem e que teriam uma periodicidade de 2 vezes por semana.
Informou também que o que poderia ser feito era proceder ao cancelamento imediato da subscrição o que o operador promoveu.
Ora, como venho a verificar numa pequena pesquisa apercebo-me que não se trata de uma situação nova, que já houve outras situações idênticas e que a MEO continua a compactuar com esta situação.

Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2015
MEO
6 de março 2015
Boa tarde Paulo Rebola,

Verificamos que já foi contactado para resolução da situação apresentada. Neste sentido, ficamos ao dispor para qualquer questão futura.

Até breve,
Jorge Brito
Paulo Rebola
18 de abril 2015
Problema resolvido. Totalmente reembolsado. Obrigado.
(ainda ninguém me conseguiu explicar como foi possível subscrever um serviço associado a um hotspot)
Esta reclamação foi considerada resolvida
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