MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Faturação do serviço

Resolvida
ANA ARAUJO
ANA ARAUJO apresentou a reclamação
29 de abril 2016 (editada a 1 de agosto 2017)

Venho por este meio apresentar o meu desagrado com os serviços MEO, pois já sou cliente a alguns anos , e fiz um contrato com a MEO de um serviço M4O LIGHT que mensalidade era 53,99 euros, isto incluía chamadas rede fixas ilimitada1 cartão móvel incluído no serviço com chamadas ilimitada internet móvel 2 G , internet em casa ilimitada e tv cabo mas o facto e que comecei a notar cada vez o aumento da mensalidade ao fim do mês , então decidi fazer um pedido de portabilidade para outro numero ao qual não estava incluído no pacote inicialmente ,foi então que me deparei com o aumento das mensalidades ao fim do mês, a MEO por autoria sua decidiu colocar me um plafom de dez euros no cartão para alem do serviço de chamadas ilimitada para consumos extras o que não foi requisitado por mim, e vamos la ver serviço de chamada ilimitada e uma autentica farsa. dirigi-me a uma loja MEO no distrito aonde resido para esclarecimento do aumento da mensalidade, o funcionario deixou me meia hora a espera para resolver o meu problema acabando por me mandar embora e ligar para o apoio ao cliente chamada que e cobrada para resolver o que ele não consegui resolver como agente da MEO. POR MINHA AUTORIA LIGUEI PARA OS SERVIÇOS MEO para me resolverem o pedido de portabilidade ,e saber o porque de aumento da mensalidade, o que me responderam do serviço foi que tinha havido um aumento dos pacotes, e como cliente nem na fatura vinha explicificado esse aumento. Enquanto a portabilidade não e feita pela a MEO os serviços dos mesmos cobraram me dois cartões moveis .A MEO E UM SERVIÇO PESSIMO COMO E POSSIVEL FAZER SE UM CONTRATO 53 EUROS E ESTAR COM MENSALIDADES 81 EUROS

Data de ocorrência: 29 de abril 2016
MEO
3 de agosto 2017
Boa tarde ANA CRISTINA XAVIER ARAUJO,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.