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MEO - Faturação errada desde Julho

Resolvida
Paulo Manuel Gonçalves Cerdeiras
Paulo Cerdeiras apresentou a reclamação
24 de outubro 2014

No dia 3 de Julho desloquei-me à loja da MEO em Braga (rua do raio) para fazer adesão ao serviço Meo Fibra Total 30. Na minha morada verificam que me encontrava numa zona w (zona de concorrência) disseram-me que para estas zonas a mensalidade é mais barata, ou seja de 34.90€ + 1€ pela boxe durante 24 meses com a primeira mensalidade. Para meu espanto a primeira factura de Julho referente à primeira mensalidade que deveria ser de oferta, vinha com um valor de 46,49€ a de Agosto com o mesmo montante tal como as restantes que recebi até à data. De referir que aquando recebi a primeira factura desloquei me à loja a expor a situação e que algo estava errado, disseram que era um erro de facturação e que iam resolver a situação, tendo também feito a exposição via telefone para o 16200 onde obtive a mesma resposta. Estamos no mês de Outubro, e depois vezes sem conta de deslocação à loja e de vários telefonemas para o 16200 (que agora também é cobrada) para tentar resolver um erro por parte da MEO, a verdade é que a situação continua por resolver, sinto-me enganado e burlado. O meu conselho é que tenham cuidado ao lidar com este tipo de gente que é tudo menos séria.

Data de ocorrência: 24 de outubro 2014
MEO
18 de dezembro 2014
Boa tarde Paulo Cerdeiras,

Lamentamos a demora na resposta. De modo a podermos ajudar, necessitamos que nos envie os dados solicitados via mensagem privada.

Até breve,
Jorge Brito
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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