MEO - Fidelização

Boa tarde, já sou cliente MEO há algum tempo, até aqui tudo bem, fiz um M4O com fidelização, onde fui informado de tudo e assinei tudo de livre vontade, fiz uma mudança de residencia á cerca de 1 ano, qual não é o meu espanto quando me dizem que fui novamente fidelizado por mais 24 meses.

Reclamei numa loja MEO, e os Srs. Limitaram a enviar-me uma carta com o terminus da fidelização, e ainda me disseram que enviaram uma carta a informar das condições do contrato, curioso que não recebi essa carta nem fui informado de nova fidelização.
Ainda mais curioso foi que o assistente da loja MEO mostrou-me no computador a carta que supostamente eu teria que ter recebido, ainda mais curioso, essa carta tinha um codigo de comfirmação.

Mas mais curioso ainda esse codigo era igual a um que me enviar por SMS apena para confirmar a instalção, onde não falava de nova fidelização.

Quero neste momento mudar de operadora, até porque a qualidade do serviço que tenho na nova morada, não é das melhores, e não posso pois estou preso á MEO.

Liguei e reclamei, e face a uma proposta que me fizeram de outra operadora, a MEO contrapropos, com uma oefrta inferior á da concorrencia, e com mais 24 meses de fidelização.

As operadoras não tem outros meios de fidelizar clientes a não ser obriga-los a permanecer agrrados a eles?
Existe outras forma, como por exemplo prestar um bom serviço ao cleinte..

Obrigado