Apos ter solicitado uma mudança de residência, concordei em pagar 25€ pela mudança levando comigo os equipamentos e permanecendo com os serviços da MEO pois ainda tenho 12 meses de fidelização, fui informada que terei uma nova fidelização de 24 meses e caso não aceitasse essa fidelização não fariam a mudança/instalação na nova morada. Até que ponto esta nova fidelização é legal...
Estamos a verificar a situação reportada, registada com o nº 3-496110169791. Será contactada acerca da resolução deste assunto logo que possível.
Para follow up da situação estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
https://www.meo.pt/
Desde já, lamentamos a demora na resposta à sua exposição.
No seguimento da reclamação número 60337121, apresentada no dia 2021-05-27, e conforme informações presente em MEO.pt e prestadas no momento de pedido do serviço de mudança de casa, o contrato MEO anterior em vigor termina, tendo início um novo contrato e um novo período de fidelização, que varia conforme o serviço MEO contratado para a nova morada.
Deste modo, damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
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