MEO - Fidelização abusiva a canais

Sérgio Oliveira apresentou a reclamação

25 de maio 2017

A minha reclamação é sobre uns canais premium, que oferecerão 2 meses grátis, o problema foi que no fim desses 2 meses fica-se fidelizado 180 dias. A minha irmã como ainda é criança aderiu aquilo sem os pais saberem. Axo injusto estarem a pagar isso 180 dias, estamos a falar de 15,90 por 3 canais que não usamos.
Quero que me cancelei esses canais, devido a ter sido um engano de uma criança.
Aguardo uma resposta por parte da meo.
Cumprimentos
Sérgio Oliveira

Data de ocorrência: 25 de maio 2017

MEO

30 de maio 2017

Bom dia Sérgio Luís Almeida Oliveira,

Informamos que o seu pedido encontra-se em análise. Será contactado com esclarecimentos adicionais.

Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador