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MEO - Fidelização de 24 meses

Resolvida
2/10
José Carlos Espiguinha Machado
José Machado apresentou a reclamação
19 de março 2014


Ao Cuidado :
Administração da PT e Serviços Jurídicos

Assunto: MEO FIBRA 30 PLUS


Venho por este meio solicitar a vossa atenção para a resolução do seguinte assunto:
- Em dada altura de 2013, concorri a um concurso do CM TV, em que um dos prémios era a atribuição de um serviço Meo Grátis para 6 meses, e eu ganhei esse prémio “ 6 Meses de Meo total 30 Plus”, em nenhuma circunstância foi dito ou fui informado que esta oferta obrigaria á permanência ou seja a fidelização por 24 meses.
Ganhei o prémio no âmbito de empresário em nome individual no ramo da hotelaria, infelizmente terminei a atividade a 13/05/2013, tendo ocorrido a sua cessão a 15/07/2013.
A partir desta data não sou mais empresário em nome individual, nem qualquer outra.

2º fui contactado por um representante da PT, para fazer a ficha para poder receber a oferta a que tinha direito, esse contacto foi feito no estabelecimento que eu exercia a atividade, ( tinha a concessão de exploração do Bar de uma coletividade de nome Vitória Clube Quintinhas )
Na nossa conversa vi que o interesse do vosso comercial? Era tentar vender-me o pacote M4O, na altura encontravam-se mais pessoas comigo á mesa que presenciaram a conversa, durante a qual eu expliquei e esclareci bem o vosso empregado de que eu só aceitaria a colocação da MEO, e isso na minha habitação, pois o Clube já tinha o MEO, em nome da Coletividade, e então o vosso funcionário muito contrariado lá foi dizendo que tudo bem que colocavam o serviço que eu tinha ganho e mais nada, ficou sim combinado e tenho quase a certeza que ele escreveu isso em algum lado, não sei se no contrato ou noutra folha, que 15 dias antes de terminar a oferta alguém da Meo me contatava, para saber se eu ia retirar o serviço ou se queria continuar e qual o plano, pois até ele próprio disse que a oferta iria terminar em 2014 ou perto do Natal e Ano Novo, e que nessas alturas sempre havia umas promoções e eu poderia depois aderir a uma delas.
Finalmente penso que me pediu apenas para assinar um papel em como recebia o prémio, e nem me deu cópia nem nada porque segundo ele eu não ficaria com nenhum contrato de fidelização e então não era necessário ficar com cópias o documento era só interno para ele dar baixa de que tinha entregue o prémio.
-Tenho pessoas que estavam presentes na altura comigo e que podem testemunhar isso mesmo eu cheguei a levantar-me da mesa irritado com ele por ele insistir em vender o M4O, e sempre disse nestes termos” Se quiserem me dar a oferta que o Correio da Manhã TV, que o programa da televisão se referi que era 6 meses de MEO Grátis, tudo bem, se era para eu ficar agarrado a qualquer contrato a partir dai isso nunca e que poiam ficar com o prémio, e eu ia ligar e por na internet que o concurso do CMTV era um embuste!) foi ai que o sr., então me solicitou a assinatura do papel que tinha e fechou a pasta e foi embora, não sem antes escrever que 15 dias antes de terminar a oferta eu seria contactado para saberem se continuava ou não!

A) Estava consciente que antes de terminar os 6 meses grátis alguém me ligaria para formalizarmos um contrato ou não!

B) Já que foi através de um concurso de televisão CMTV, a mesma deveria ter feito esse esclarecimento durante o concurso (de que a oferta obrigaria a uma fidelização de 24 meses), o que não fez! Logo será da responsabilidade desta identidade (CMTV ), a desvinculação ao serviço!

3º Tentei diversas vezes contactar os vossos serviços para resolver a situação tanto da possível continuação, como do pagamento das faturas em atraso, o que tanto por escrito como diversas vezes por contacto telefónico verifiquei que havia muita dificuldade na sua resolução, e que as pessoas não sabiam propriamente o que fazer no meu caso, pois sempre que ligava tinha de reportar toda a situação mais que uma vez e sempre ia num sentido diferente.

A)Eu em conformidade com o que já mencionei nas diversas vezes que os contactei ( embora continue com a minha afirmação e que se estiver obrigado a qualquer fidelização , fui enganado e se… assinei algum possível contrato fui enganado e foi usada má fé na obtenção do mesmo)
Por isso solicito mais uma vez a cópia do mesmo e o nome do vosso representante que fez o dito contrato comigo!
B) Na possibilidade da validade desse contrato e de juridicamente ficar obrigado a fidelização ( pedirei ajuda aos advogados da DECO sobre este assunto )queria também ver então qual a possibilidade de ajustarmos outro pacote mais económico para mim ( mais á frente explico a minha situação financeira) como por exº o meo total 30 ,( 24,99 durante os 1º 6 meses ou outro semelhante e oferta da box durante todo o contrato )como já me foi dito!
Para facilitar as coisas esse novo pacote poderia ter inicio quando terminou a oferta ou seja desde Dezembro 2013 e as anteriores faturas serem retificadas para esses valores.
C) Confirmo e assumo o pagamento do valor das chamadas efetuadas, mas discordo do valor do pacote por todas as razões aqui expostas.

FATURAS EM ATRASO
4º Solicito mais uma vez a vossa compreensão e que as mesmas , depois de retificadas se possível, sejam pagas em 20 prestações, caso contrário não terei forma de as pagar pois a minha situação económica é extremamente grave, não possuo quaisquer bens nem tenho uma condição financeira muito favorável pois apenas recebo cerca de 485,00€ a 550,00 € de ordenado, estou com baixa prolongada há mais de 2 anos por doença psiquiátrica, a minha esposa encontra-se desempregada desde 15/05/2013, data que terminou a cessão de exploração do Bar do Clube, sem direito a fundo de desemprego ou outro, portanto o meu dinheiro tem de dar para medicação, e pago de renda 370,00€ , 60,00 € de água cerca de 100,00€ luz, como podem verificar o dinheiro não chega para tudo, temos o apoio de algumas pessoas amigas, da igreja da charneca de Caparica com bens alimentares, e alguns dias que a minha esposa possa fazer algum trabalhinho.
Isto prova a forma como fiquei muito debilitado financeiramente depois que deixamos de ter o bar, por ter terminado o contrato e tb porque houve lá um incêndio e perdemos tudo, pois não tínhamos seguro!

Grato pela vossa atenção, fico a aguardar a vossa resposta concreta a ponto por ponto do que aqui mencionei, obrigado!



José Carlos Espiguinha Machado



2014-02-20

Data de ocorrência: 19 de março 2014
MEO
20 de março 2014
Boa tarde José Carlos Espiguinha Machado,

Estamos a analisar a situação que indica e logo que possível entraremos em contacto.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
23 de março 2014
Boa tarde José Carlos Espiguinha Machado,

Foi efetuado contacto relativamente a esta questão.
Caso exista alguma questão adicional, estamos sempre disponíveis.

Até breve,
Luís Oliveira
José Machado
9 de abril 2014
A resposta é a mesma de sempre, está fidelizado e pronto! sem volta a dar, é um descaramento da MEO, a forma como trabalham e resolvem a situação, falam com as pessoas com ignorância e partindo do principio que só eles estão certos. Também me parece que eles se regulam pelo que tem escrito como norma e não procuram outra situação ou resposta, a MEO baseia-se no pressuposto que não preciso sequer de assinar contrato, basta que autorize a instalação da MEO para ficar vinculado á MEO e fidelizado logo por 24 meses, o que quer dizer que quem concorre a um concurso televisivo como eu " CORREIO DA MANHÃ TV", e ganhe como eu ganhei 6 meses de MEO GRÁTIS, RECEBO UM PRÉMIO ENVENENADO, porque não assinei contrato, deixei sempre bem claro que aceitava o prémio só com a condição de não ficar fidelizado , mas com a possibilidade de vir a assinar contrato de fidelização caso o serviço me agradasse e com o pacote que posteriormente escolhesse, mas o que aconteceu foi que recebi um presente envenenado, pois a MEO, continua a dizer que desde o momento que autorizei a instalação do equipamento fiquei desde logo obrigado á fidelização de 24 meses, sem necessitar de assinar qualquer contrato, será que é isto que a lei diz? Infelizmente não tenho dinheiro para pagar um advogado, pois deve ser mais caro que pagar o que a MEO reclama, e assim eles (meo) fazem o que quiserem, apesar de tudo ainda quis fazer um acordo, para pagamento a prestações e me colocarem noutro pacote, mas infelizmente a resposta foi sempre a mesma nem pagamento em prestações, porque segundo dizem tenho faturas á extinta tmn de á 10 anos atrás, que não paguei???, por isso e com as dificuldades que eu como muitos dos Portugueses estou com muitas dificuldades para pagar as minhas despesas apenas com o ordenado mínimo ou pouco mais fica isto sem solução plausível.
Ainda gostaria de obter um comentário a esta situação de alguém com conhecimento das leis, se realmente a solução é como a MEO diz" autorizou a instalação é como se assinasse um contrato, fidelizou-se a 24 meses de MEO" E GANHEI UM PRÉMIO ENVENENADO DO " CORREIO DA MANHÃTV" e da MEO.
José Machado
8 de maio 2014
esta situação continua pendente, por incrível que pareça e numa situação difícil que o Pais atravessa e por conseguinte os mais necessitados que são quem mais dificuldades tem ,a Meo não aceita pagamentos prestacionais, só na totalidade, o que impossibilita a boa vontade que tenho em liquidar o que lhes devo, e acordar um plano Meo mais á minha medida e assim poder cumprir o período de fidelização que a MEO reclama, e ao qual apesar não concordar pelo motivo já mencionado, poderia manter a fidelização num plano mais económico, mas teria de haver um acordo de pagamento a prestações.
Estou disponível para acordar estes termos com a MEO, e só nestes termos.
José Carlos Espiguinha Machado
José Machado avaliou a marca
8 de maio 2014

acho muito importante termos um portal como este para tornarmos público as nossas queixas e termos também im mediador que nos ofereça confiança´

Esta reclamação foi considerada resolvida
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