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Performance da Marca
85.6
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
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45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
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MEO - Fidelização do contrato

Resolvida
Carla Cherrie Martins
Carla Martins apresentou a reclamação
13 de janeiro 2016

Boa noite, certo que não é a primeira reclamação que vejo aqui, contudo venho por este meio reclamar o facto da MEO abusarem do serviço que prestam aos seus clientes.
Em dezembro de 2014 adicionei um cartão a minha conta cliente, fidelizam-me por 24 meses e ao dia de hoje se o quiser tirar da conta posso tirar, mas não posso desactivar porque me faltam 12 meses.

Ridiculo, nao compreendo estas operadoras.
O meu problema sao dificuldades financeiras, onde em vez de me proporem um valor mais reduzido, apresentam-me uma proposta de 91 euros.

Sou reformado, a minha mulher também, não compreendo este tipo de atendimento.
Abusam do poder e fazem o que querem.

Quando eu não tiver dinheiro para pagar quem paga por mim? Preferem ir a tribunal, darem-me como incapacitado e não pagar qualquer tipo de valor.

Triste o nosso país,

Data de ocorrência: 13 de janeiro 2016
MEO
2 de agosto 2017
Boa tarde Carla Martins.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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