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85.4
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MEO - Fidelização enganosa

Resolvida
Maria de Oliveira
Maria Oliveira apresentou a reclamação
23 de março 2016

Tendo sido cliente da MEO, durante quase 6 anos, à cerca de 2 anos (Março de 2014) mudei de casa e como tal contactei telefonicamente com a MEO para alteração de morada, o que me foi informado que teria uma fidelização de mais 12 meses, aceitei. Em Outubro de 2015, por motivos diversos cancelei os serviços da MEO, A Meo informou que não poderia fazê-lo uma vez que o contrato de Fidelização não estava cumprido, pedi a audição da chamada em que me dito que a fidelização seria de 12meses. Informaram-me que não encontraram a chamada, tendo recebido uma carta de uma advogada (Drª. Margarida Granwehr de Sousa), a informar que tenho uma penalização no valor de 178,80 € por não ter cumprido os 24 meses de fidelização, com prazo de 8 dias para pagamento, com ameaça de tribunal imediato. Não paguei, até porque pedi prova em que me informaram dos 24 meses e eles não apresentaram, dizendo que não encontraram, Tenho todo o processo que poderei enviar !!!

Data de ocorrência: 23 de março 2016
MEO
3 de agosto 2017
Boa tarde Maria de Oliveira,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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