MEO - Fidelização ilegal após Aceitação de Rescisão ao Serviço

Recebi hoje uma Carta de Injunção na qual a PT exige o pagamento de um valor relativo ao pagamento dum serviço Total 24 MEO que contratei em Março de 2013, de aproximadamente 900€ devido à fidelização. Quando contratei o serviço morava numa casa a renda, no Algarve, e onde só estive 3 meses, durante os quais paguei e usufrui do serviço. Como as coisas não correram bem a nível salarial/ trabalho, acabei por regressar à casa dos meus pais, no Porto, onde até possuo também o serviço MEO, mas o cliente como é obvio é o meu Pai. Quando regressei enviei um FAX (que tenho em minha posse) no qual expliquei a minha situação e requeri o cancelamento do Serviço. Por telefone uns dias mais tarde foi me confirmado que aceitaram o término do Serviço e que iriam agendar a recolha dos equipamentos que também foi realizado! Hoje esta carta surpreendeu-me. O meu Pai tem tentado tratar da situação com a entidade mas ao que parece exigem o pagamento da fidelização! Inclusive referem que está terminado o serviço desde Maio de 2013 na minha ficha de cliente. Não percebo, se não aceitassem o meu primeiro pedido dia 14 de Maio de 2013 compreendia que era uma cláusula contratual mas isto é enganar, e fazer tudo o que se pode para punir, mesmo quem passa dificuldades de forma cruel! Vou continuar a procurar ajuda, aqui não consigo como é lógico expor todo o problema devidamente, mas agradeço qualquer tipo de indicações.

Penso que não entenderam a parte em que os vossos profissionais do call center/ apoio ao cliente, e também os respectivos serviços de recolha do material (box etc.) disseram-me que o serviço estava cancelado. O mesmo se aplica ao fax que enviei que não obteve resposta mas que teve efeito de termino do serviço pois ao contactar sempre me disseram que estava tudo tratado e aceitaram as minhas circunstâncias e necessidade de cancelar o serviço visto que ocorreu mudança de residência. Tenho inclusive conhecimento de situações idênticas onde a Fidelização não surgiu como no meu caso! Se em qualquer momento me tivessem dito isto eu teria pedido para irem medir a velocidade da internet e as quebras de sinal constantes! Isto é simplesmente mais um caso onde não há consideração humana nem racional sobre situações especificas. Tenho o serviço em minha casa atualmente, não foi caso de mudar para um serviço da concorrência nem algo parecido. É triste e a minha reclamação e acusação de burla perante todos mantém-se!