MEO - FORNCIMENTO DE INTERNET COM MUITAS FALHAS E VÁRIA RECLAMAÇÕES

Virgílio Videira apresentou a reclamação

21 de abril 2018

O serviço era muito instável e com muitas falhas. Desde janeiro de 2018 tenho comunicado a falha / avaria do serviço da MEO. Por dois ou três dias voltava a haver internet (após ter comunicado a falha) mas logo depois deixava de haver serviço.
Desde o dia12 da abril não voltei a ter serviço (sendo hoje dia21/04/2018) tendo sido obrigado a contratar novo serviço a outra empresa, no dia 19 e abril de 2018. Ao anular, hoje, o serviço MEO informaram-me que o contrato era válido até outubro de 2019, tendo de pagar 170€, por quebra de contrato. Esta razão não é válida pois eles é que entraram em incomprimento com o serviço prestado.

Data de ocorrência: 21 de abril 2018

MEO

26 de abril 2018

Boa tarde, Virgílio Videira.

Registamos a sua insatisfação, no entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente na sua área de cliente, em my MEO, através da opção "Pedidos" (conforme indicado em * PROIBIDO *://xvf.px.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Até breve,
Ana Vaz

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador