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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
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MEO - Fornecimento de internet

Resolvida
Jorge Humberto Carvalho
Jorge Carvalho apresentou a reclamação
14 de maio 2019
Bom dia. Temos subscrito um pacote MEO total com uma velocidade de 500 bps e por diversas vezes apresentamos uma reclamação no serviço de apoio ao cliente da MEO pelo sinal estar abaixo dos 200 bps. Na altura da reclamação resolvem, mas passados uns dias volta tudo a ser como estava na altura do problema. conforme foto datada de hoje em anexo.
Data de ocorrência: 14 de maio 2019
MEO
14 de maio 2019
Bom dia Jorge Carvalho.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
Jorge Carvalho
14 de maio 2019
Certo. No link em questão, onde apresento a reclamação? Não encontro .
MEO
20 de maio 2019
Boa tarde, Jorge Carvalho..

Estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos.
Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente em my MEO, através da opção “Abrir pedido” (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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