MEO - Fui enganada

No dia 9/4/2013 contactei a MEO no sentido de alterar o pacote do serviço de televisão para um pacote mais barato e também aderir à net móvel, na qual escolhi a mensalidade mais baixa. O meu pacote era o Meo fibra total 30 plus com oferta de canais Meo fibra total plus...trocando por euros pagava 57.839. tirando a oferta (7.850) pagava 49.989. No dia 9/4 pedi a redução de canais e ficaria a pagar 45.49...no fim de Abril quando recebi a factura...os "canais Meo fibra total plus" que até então eram oferecidos e que eu nunca pedi para os ter quer a pagar ou não... foram cobrados...depois de voltar a ligar para a Meo fui informada que não tinha pedido para os anular...muito conveniente! também a menina que me atendeu não me informou de tal...mas, claro devem ter instruções nesse sentido. Em relação à net móvel, fui informada que demoraria alguns dias a poder usá-la sem que tivesse custos adicionais, para além da mensalidade do pacote escolhido por mim e que iria receber uma mensagem, no telemóvel, no sentido de ser avisada do serviço contratado. No dia 16/6/2013, liguei de novo para a Meo, no sentido de cancelar o serviço de net móvel e então fui informada que o pacote da net ficou activo no dia 1 de maio...quer dizer então no mês de Abril usei a net móvel todos os dias APÓS TER RECEBIDO A TAL MENSAGEM DA MEO e agora tenho uma conta de 72.84 só de net móvel do mês de Abril...com a informação que as alterações só têm efeito no dia 1 do mês seguinte. Não foi nada disto que fui informada...sinto-me completamente enganada pela Meo... Fiquei com o nº do processo do dia 9/4, que é o 20132425632...que segundo a pessoa me atendeu não lhe diz nada...muito conveniente