No dia 11/08/2021 entreguei um telemóvel para reparação na loja MEO de Viana do Castelo, estando o equipamento ainda dentro do prazo de garantia. Avaria reside no display e o telemóvel não apresentava qualquer dano conforme a ficha de participação da avaria. Apenas apresentava marcas de utilização habitual. No dia 17/09/2021 foi-me comunicado que a reparação do telemóvel não está coberta pela garantia e que tem um custo de 105 €, alegando que poderia ter sido um aperto no bolso.
Não estou de acordo com a MEO devido a:
1. O equipamento está dentro do prazo de garantia e deve ser reparado sem custos;
2. O telemóvel não apresenta qualquer dano de aperto ou queda sendo normalmente transportado dentro da bolsa ou mochila.
Assim sendo, venho por este meio denunciar a atitude da loja MEO Viana do Castelo e reclamar a reparação sem custos, a troca ou reembolso do equipamento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de setembro 2021
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