MEO - Gravaçoes BOX

Margarida Rosa apresentou a reclamação

30 de outubro 2017

Boa noite,

estou a escrever esta reclamaçao pois após ligar para a telecomunicadora com a questão simples, a Tv nao tinha imagem, ou seja aparecia no rodapé o canal e o programa mas o mesmo não era transmitido, e recuperarm me a imagem mas o mesmo tempo apagaram me todas as gravaçoes da box, facto que já tinha acontecido à cerca de 15 dias atrás quando de repente desapareceram parte das gravações.
a resposta que me deram á recuperação dos conteúdos gravados é que o mesmo nao tem recuperação possível.

Ou seja estão com problemas técnicos e solucionam arranjando outro problema. tinha documentários importantes guardados que utilizo no trabalho e agora..... pagamos um serviço para nada......

Data de ocorrência: 30 de outubro 2017

MEO

31 de outubro 2017

Bom dia Margarida Rosa,

Para esclarecer as suas questões MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente na sua área de cliente, através da opção "Pedidos"(conforme indicado em * PROIBIDO *://wow.0b.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Até breve,
Rute Silva

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador