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MEO - Há um mês sem internet

Resolvida
67118121
218
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Alexandra apresentou a reclamação

Há um mês que não tenho internet em casa, pagando todos os meses um serviço péssimo e já abusivo. Foi reportada a queixa vía telefone, livro de reclamações, não contactaram mas 24h devidas conforme procedimento por lei. Até à data nenhum contacto telefônico com intuito de resolução, não me deixam cancelar dizendo que tenho contrato assinado e renovado, sendo que não assinei nada. Aguardo solução.
09 nov 2021
MEO adicionou uma resposta

Olá Alexandra,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 67118121 no dia 2021-11-09 e que mereceu a nossa atenção.

Estamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável pelo que agradecemos que utilize os contactos disponibilizados em https://www.meo.pt/

MEO
www.meo.pt/

23 nov 2021
Alexandra adicionou uma resposta

Boa noite,
Até à data ninguém se dignou a contactar, continuo sem internet e já passaram os prazos por lei.
Aguardo solução.

03 dez 2021
Alexandra adicionou uma resposta

Estou a pagar um serviço sem usufruir dele, sem resolução da parte da Meo, é completamente inadmissível esta situação! Aguardo solução! Não tenho internet Há mais de dois meses, estão neste momento a infringir a lei!! Já tentei contactar meo diversas vezes e não obtenho resposta alguma!

09 dez 2021
Alexandra adicionou uma resposta

Boa noite!
Continuo sem resposta às várias queixas, quer por escrito, quer vía telefone! Ninguém me contacta, é completamente inadmissível pagar um serviço sem o usufruir sendo que já passaram o prazo por lei e estou a pagar ilegalmente! Exigo solução! Há meses que não tenho internet, sendo que tenho que estar em teletrabalho!!!!!!!!

15 dez 2021
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde,

Lamentamos o transtorno. Para garantir que a situação é ultrapassada definitivamente, será necessário contactar os através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos, indicando explicaitamente o contacto em causa e dessa forma garante que o mesmo fica de acordo com o seu pedido.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
https://www.meo.pt/

15 dez 2021
MEO alterou o estado para Resolvida
15 dez 2021
Alexandra adicionou uma resposta

Boa tarde,
Não se encontra resolvida porque paguei um serviço durante meses sem acesso ao mesmo! Sem internet portanto!

15 dez 2021
Alexandra reabriu a reclamação
10 jan 2022
MEO alterou o estado para Resolvida
19 jan 2022
Alexandra avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)