MEO - Impossibilidade de compra a prestações

Venho por este meio visto ser o ultimo a recorrer para ver se sera desta que resolvem o meu assunto. No passado dia 19 de dezembro de 2020 fui a uma loja da meo comprar um telemovel a prestaçoes porque nao teria divida e o poderia fazer. A meio do processo o programa da loja nao deixou avançar e nenhum doa funcionarios souberam dizer a razao porque nao teria qualquer tipo de divida e no computador diria que o tinha. Aos varias reclamaçoes para a linha de apoio, em varias lojas , tbm no livro da loja e no contencioso onde sempre nunc inguwm viu nada que me prejudicasse, sendo que foi nestes varios meses. Obti uma resposta por telefone que fizeram para mim no di 16 .09 , dizendo que ja estaria o assunto resolvido e foi um erro de sistema no qual pediram varias desculpas pelo sucedido e que tinha sido erro do sistema que actualizou em outubro passado e que nao tinha qualquer divida e que eu poderia ir a uma loja sem qualquer problema fazer a compra . Fui no mesmo dia a uma loja e o erro continua la , depois tentei fazer a compra na loja online e continuou a dar o mesmo erro que sempre deu. Que eu teria divida. portanto ja estou tao cansada desta situaçao que estou por um fio de trocar de operadora , ao fim de 15 anos de estar com a meo. Espero que resolvam esta situaçao o mais urgente porque ja estou mesmo cansada desta situaçao.