MEO - Incompetência dos serviços técnicos

Dia 30 de junho - Trovoada intensa numa terra do interior. Várias casas sem telefone foi a consequência da tempestade. Previsivelmente tomaram-se todas as medidas possíveis para causar o menor dano possível, nomeadamente o recolher dos cabos ligados à corrente elétrica. Verifiquei que não tinhamos internet e liguei para os vossos serviços. Eles comunicaram que viria cá a casa um técnico resolver o problema na 2a feira seguinte (2 de julho). Ninguém apareceu e liguei outra vez para o vosso serviço sendo que desta vez, o atendimento disse que não havia qualquer agendamento para um técnico cá vir (?!?!) Pedimos mais uma vez que fossem breves e íntegros na solução deste problema. Liguei outra vez, ontem (3a feira - 3 de julho), a perguntar se já havia algum dado concreto em relação ao técnico->NADA. Entretanto, como estamos em altura de exames e necessitamos de internet para estudar, tivemos que usar os dados moveis. Com isto 2-4 dos telemóveis perderam bastante do plafond disponível, o que me fez pensar se não será tudo isto uma forma astuta e malabarista de a MEO/altice conseguir ter um lucro extra. Liguei hoje outra vez a pedir que resolvessem o problema mais uma vez e sem solução à vista (pelos vistos não há técnicos suficientes para cobrirem os problemas todos.....estamos a falar de uma multinacional com trabalhos everedados em países desenvolvidos e eles não têm a capacidade de contratarem mais uns quantos serviços técnicos para reporem os serviços telefónicos durante a altura de trovoadas ou então melhorarem as linhas?!?!). Entretanto, a minha vizinha, que também ficou sem internet, já tem o problema resolvido. É absolutamente ridículo que depois disto tudo nem na minha fatura me vão retirar ou descontar o custo alusivo aos dias em que não usufruí do serviço que paguei devido à inabilidade da empresa. Nem sequer me repõem os dados móveis a que tenho direito. Estamos no início do mes e 80% do meu plafond de dados móveis já está esgotado. É uma vergonha tudo isto. O pior é que isto não é a primeira vez que acontece. A situação mais recente foi há cerca de 3 meses quando estive 20 DIAS SEM INTERNET!!!! 20 DIAS!!!!! Ora, juntando mais estes dias sem internet, faz quase UM MÊS sem internet este ano!! E quem é que vai pagar tudo isto??? Pois, é o consumidor que nada pode fazer quando todo este sistema não passa de um oligopólio com colusao tácita entre 2-3 grandes empresas responsáveis pelas comunicações neste país governado por lobbistas com os principais interesses nestas mesmas empresas. VERGONHOSO

Olá, boa tarde.
Infelizmente não pude atender ao número 215005000. No entanto, mal estive disponível liguei para o mesmo número. Atendeu uma colaboradora sua afirmando que o colega que me contactou iria voltar a telefonar. Entretanto recebi a sua última mensagem. Como não estava em casa mandei as suas instruções à minha mãe para que ela podesse ligar e fazer tudo aquilo o que a Maria Santos pediu. Assim tentou ela (a minha mãe) fazer, só que, durante a chamada, uma outra colaboradora sua nem sequer do número de pedido quis saber voltando a ser um daqueles telefonemas que fizemos ao longo desta (quase uma) semana, ou seja, um telefonema inútil sem qualquer fruto nem resultado para solucionar o problema. Peço que me voltem a contactar amanhã mas pelo número de telefone que já vos indiquei (telefone de casa - 254858302). Nós só queremos isto resolvido o mais rápido possível uma vez que eu e os meus irmãos estamos em exames (precisamos da Net) e a minha mãe está com uma doença grave e precisa da TV para se distrair. Mais uma coisa, é de lamentar que, como ja esgotei o meu plafond, vou ter que pagar mais 1,99€ para conseguir enviar esta mensagem....