Em final de Julho, contratei junto a um comercial da Meo o serviço M4 cuja agendamento da instalação ficou marcado para 12 de Agosto. Recebi na semana seguinte um telefonema da Viatel que trabalha para a Meo para ver se era possível naquela semana fazer a instalação. Respondi negativamente já que apenas quando estivesse de férias(a partir de dia 12), poderia estar em casa para a instalação, aliás conforme estava marcado. Mais uns dias depois recebi outro telefonema a informar-me que por erro de calendarização não era possível fazer a instalação no dia 12 e que se poderia ser marcada para a semana de 19 a 23. Fiquei surpreso pelo incumprimento, mas como ainda iria estar de férias e disponível mais 2 semanas, respondi que nessa semana não iria estar na minha morada por estar no Algarve e agendamos a instalação para dia 27 de Agosto quando eu estivesse de volta.
No dia 27 de Agosto fico uma boa parte da tarde à espera da instalação, quando finalmente me aparece apenas um técnico que me informa que nada pode fazer, pois vinha para fazer a instalação interna e que não está feita a instalação externa(que ficou claramente especificado no contrato que por morar numa vivenda isolada seria necessária).
Perguntei quando então me faria a instalação, disse-me que nada sabia.
Logo de imediato telefonei para a Meo, que me assegurou que alguém iria contactar comigo para novo agendamento o mais breve possível.
Ninguém me ligou, 2 dias depois liguei novamente para a linha de apoio, mesma história, a reclamação interna foi feita, vai ser contactado brevemente...
Mais uns dias se passaram, nada de contacto... Liguei novamente para a linha de apoio, onde me foi informado que estava um agendamento feito para dia 11 de Setembro.
Claro que explodi, pois além de nada me ter sido comunicado, isso significaria que seria quase um mês depois da data inicialmente marcada, além de significar que estaria quase mais 2 semanas sem serviço e finalmente me ser difícil estar presente para a instalação poder ser efectuada, pois já estaria a trabalhar e fora de casa o dia todo.
Expliquei todas estas razões a operadora que mais uma vez apresentou uma reclamação interna a um suposto departamento que deve trabalhar uma vez por mês apenas pelos vistos...
Infelizmente hoje, volvido já mais de uma semana de quando a instalação deveria ter sido feita, continuo sem resposta acerca do meu pedido da instalação ser feita o mais breve possível.
Acho deplorável a maneira como a maneira que a Meo trata os seus futuros clientes, imagino quando for realmente um seu cliente.
A minha paciência com esta situação esgotou-se e assim informo publicamente quem estiver a pensar em fazer contrato com a Meo que veja esta situação e pense duas vezes.
Pessoalmente apenas ainda não cancelei o contrato por o comercial ser minha pessoa de estima e não o querer prejudicar.
Espero porém que esta situação seja resolvida imediatamente, hoje sendo dia 4 de Setembro de 2019, não quero estar mais uma semana a espera da instalação do serviço Meo.