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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
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MEO - Incumprimento contratual

Resolvida
2/10
Paulo Roque
Paulo Roque apresentou a reclamação
20 de março 2018 (editada a 20 de julho 2018)

Após várias tentativas via apoio MEO ,Loja todas foram em vão, Não se dignaram e rectificação da factura de Março que vem com valores acima do acordado durante o período de fidelização de 24 meses,e esse mesmo só termina a 17 de Janeiro 2019. E a quando fiz a segunda reclamação na área de cliente MEO diz estar concluído passado 24 horas. E vai sai uma Sr. V. se digna a ligar num tom autoritário e arrogante dizer é esse valor a pagar e mais nada está a entender.
Fico estupefacto como ainda tem colaboradoras assim ou então é a formação e são formatados assim mesmo pela empresa.
Concluindo tudo isto apenas quero pagar o acordado ou então irei argumentar incumprimento contratual da parte da MEO e mudar de operadora.
E nesta habitação já houve quem o fize-se por menos valor do que me queixo.
Atentamente.

Data de ocorrência: 20 de março 2018
MEO
29 de março 2018
Boa tarde Paulo Jorge Costa Roque,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
Paulo Roque
5 de abril 2018
Sr.Luis
Ainda têm o descaramento de me enviar esta mensagem visto mudar so o cabeçalho que é uma pro-forme que enviam para todos os clientes.

Como podemos tentar esses mesmos meios se por vezes estão em baixo e é de todo impossível bem como o no portal do do apoio a clientes.

Mas felizmente ja esta resolvida a questão. Perderam mais um cliente e a imagem que irei passar de vocês é péssima não adiram a esra operadora.
Paulo Roque
5 de abril 2018
Sr.Luis
Ainda têm o descaramento de me enviar esta mensagem visto mudar so o cabeçalho que é uma pro-forme que enviam para todos os clientes.

Como podemos tentar esses mesmos meios se por vezes estão em baixo e é de todo impossível bem como o no portal do do apoio a clientes.

Mas felizmente ja esta resolvida a questão. Perderam mais um cliente e a imagem que irei passar de vocês é péssima não adiram a esra operadora.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Paulo Roque
Paulo Roque avaliou a marca
23 de maio 2022

Nem vale a pena descrever....

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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