MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Incumprimento dados contratuais

Resolvida
Pedro Baptista
Pedro Baptista apresentou a reclamação
7 de novembro 2017


Mais uma reclamaçao exactamente igual á anterior, onde a resposta que obtive foi a de contactar os serviços meo , o que faço há mais de 2 meses sem fechar o assunto (ja passa os limites do absurdo)

No dia 24 de agosto pretendi rescindir contarto com a meo, com base nesse pedido foi me feita uma proposta nova que inclui o mesmo numero de canais pack meo total, apos inumeras reclamações para garantir as condiçoes contratuais acordadas ao fim de 2 meses pensava que tinha chegado a um consenso, não é que no dia 25/19/2017 retiram-me o pack meo total e passo a ter 150 canais , liguei novamente e disseram me que riam analisar a situação pq houve um contatoposterior para retirar os canais do pack meo total, como se algue fosse ligar a dizer que tinha canais a mais. Esta situação ja levou a mais de uma dezena de contatos com o apoio ao meo com os gasto inerentes aos contatos, neste momento quero ver resolvida a stuação e perceber quem me paga o que já gastei com a meo devido a má comunicação entre os departamentos da meo

Data de ocorrência: 7 de novembro 2017
MEO
7 de novembro 2017
Boa tarde Pedro Baptista,

A sua questão encontra-se em tratamento no pedido 3-241242197253 e posteriormente entraremos em contacto com mais informações
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.